En Brake Swap Sport sabemos que en la competición cada milímetro cuenta, y queremos que frenes con total confianza. Aquí te explicamos, de forma clara, cómo protegemos tu inversión y qué hacer si algo no encaja.

Kits a medida y derecho de desistimiento

Los kits de freno de Brake Swap Sport se fabrican a medida según las especificaciones de tu vehículo. Por ese motivo, y conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos personalizados o hechos a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento; es decir, no admiten devolución por cambio de opinión.

Aun así, en Brake Swap Sport queremos que compres con total tranquilidad: aunque la ley no nos obliga, aceptamos igualmente la devolución de los kits personalizados siempre que el producto esté sin instalar ni usar, en su embalaje original y con toda su documentación. Además, todos nuestros productos están cubiertos por nuestras condiciones de garantía frente a defectos de fabricación.

1. Devoluciones de productos estándar (15 días)

Para los productos estándar no personalizados (por ejemplo, discos de catálogo), y en cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de 15 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar la devolución por desistimiento. Para poder aceptarla, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin haber sido instalado, usado ni manipulado.
• Conservar su embalaje original, con todos los accesorios, etiquetas y documentación.
• Ir acompañado del comprobante de compra.

Exclusiones. No se aceptan devoluciones de productos con signos de uso, instalación o manipulación, conforme al art. 103 del RD 1/2007.

Gastos de envío. Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren por cuenta del cliente; no se admiten envíos a portes debidos. El reembolso se procesa en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se verifica el estado del producto devuelto.

2. Garantía (1 año)

Todos nuestros discos y kits cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de entrega (art. 123 del RD 1/2007), frente a defectos de fabricación y de materiales. Cada producto supera rigurosos controles de calidad y cumple las tolerancias y estándares de seguridad aplicables.

La garantía NO cubre:

• El desgaste normal por el uso habitual del producto.
• Daños por uso inadecuado o instalación incorrecta: no respetar los tiempos de rodaje (bedding-in), o exponer el producto a temperaturas extremas o frenadas excesivas durante el rodaje inicial, lo que puede provocar deformaciones, fisuras o el doblado del disco.
• La falta de la documentación requerida (por ejemplo, la factura de instalación realizada por un taller o mecánico técnico autorizado).

Pinzas de freno: las mejores marcas, originalidad garantizada

En Brake Swap Sport trabajamos con las mejores marcas de pinzas de freno del mundo. La originalidad de cada pinza está garantizada por el código QR que incorporan de fábrica, con el que puedes verificar y registrar tu producto en las aplicaciones y webs oficiales de cada fabricante. Aun así, la garantía de 1 año la tramitamos directamente nosotros, para que tengas un único punto de contacto y toda la gestión resuelta con Brake Swap Sport.

3. Protocolo de seguridad: «Monta, gira y comprueba»

Antes de mover el vehículo es OBLIGATORIO realizar una verificación estática tras el montaje:

1. Monta el kit en el buje.
2. Gira el disco manualmente, en el aire.
3. Comprueba que no roza con la pinza, el soporte, la llanta, la tornillería ni el protector.

Si detectas un roce o interferencia: detente, NO circules, documéntalo con fotos o vídeo y contáctanos. Si circulas con el vehículo pese al roce, Brake Swap Sport no se hace responsable de los daños derivados (disco rayado, deformaciones, marcas en pinza o adaptador).

4. Si el error es nuestro (medida / mecanizado)

Si confirmamos un error de medida o un defecto de fabricación imputable a Brake Swap Sport, asumimos la gestión completa: recogida, corrección (reparación o sustitución) y reenvío, sin coste de envío para ti. No asumimos los gastos de mano de obra de terceros (montaje, desmontaje, diagnóstico o inmovilización), salvo aceptación expresa y previa por escrito tras la validación técnica del caso.

5. Cómo solicitar la garantía

1. Notificación inicial: escribe a brakeswapspain@gmail.com detallando el motivo y adjuntando el comprobante de compra, fotografías o vídeos del producto y la factura que acredite la instalación por un mecánico técnico autorizado.
2. Apertura del caso: nuestro equipo técnico te contactará en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones y un número de reclamación.
3. Envío del producto: si la solicitud se acepta preliminarmente, envías el producto a nuestras instalaciones (gastos de envío a tu cargo) con toda la documentación.
4. Inspección técnica: evaluamos si el defecto reportado está cubierto por la garantía.
5. Resolución: si está cubierto, reparamos el producto sin coste y te lo devolvemos sin coste de envío. Si no lo está, puedes recuperar el producto sin reparar (portes a tu cargo) o solicitar un presupuesto de reparación.

Plazo de resolución. Resolvemos todas las solicitudes en un máximo de 30 días hábiles desde la recepción del producto, salvo casos que requieran evaluaciones adicionales o piezas específicas.

6. Canal único de gestión

Todas las devoluciones y garantías se gestionan exclusivamente por correo electrónico a brakeswapspain@gmail.com. Las solicitudes por otras vías no se tendrán en cuenta para la apertura del expediente.

7. Condiciones adicionales

• En ningún caso se reembolsa el importe del producto: la garantía se resuelve mediante reparación o sustitución.
• Brake Swap Sport no se responsabiliza de los gastos de instalación, diagnóstico en taller, desmontaje o inmovilización del vehículo.

8. Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver un producto si ya lo he montado o usado?

No. Por seguridad y porque ya no puede venderse como nuevo, los productos con señales de instalación o uso no admiten devolución por desistimiento.

¿Y si al montar roza?

No muevas el coche. Documenta el roce con fotos o vídeo y contáctanos. Si circulas con el roce, los daños derivados no están cubiertos.

¿Qué necesito para abrir una garantía?

Un email con el comprobante de compra, fotos o vídeos del problema y, si aplica, la factura de instalación de un taller o mecánico autorizado.

¿Y si monto las piezas yo mismo en casa o en un taller no profesional?

El montaje de un sistema de frenos debe realizarlo un taller o mecánico profesional autorizado, y debe acreditarse con la factura de instalación. Si las piezas se montan por cuenta propia o en un taller no profesional, no podremos validar la garantía, y los daños derivados de un montaje incorrecto no estarán cubiertos. Los frenos son un elemento de seguridad: por tu protección —y la de tu garantía— deja siempre la instalación en manos de un profesional.

¿Cubre la garantía un disco doblado por mal rodaje?

No. El rodaje (bedding-in) es obligatorio; el sobrecalentamiento o las frenadas excesivas durante el rodaje pueden causar deformaciones no cubiertas.

Gracias por confiar en Brake Swap Sport. Nos vemos al final de la recta.